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世纪登录网址:李佳琦发声“封杀”欧莱雅后翻车,品牌方道歉,业内直言影响深远

作者:世纪登录网址 发布时间:2021-11-18 10:08:27点击:

原标题:李佳琦发声“封杀”欧莱雅后翻车,品牌方道歉,业内直言影响深远

近日,针对双十一“巴黎欧莱雅被指虚假宣传”一事,网络舆论纷纷扬扬。有多位消费者爆料自己在李佳琦等头部主播直播间购买的面膜价格高于双十一现货,近万消费者在线投诉品牌并要求退差价,一时间巴黎欧莱雅被推上风口浪尖。

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而两大头部主播李佳琦、薇娅也联合发布声明,要求巴黎欧莱雅24小时内给出合理解决方案,并称此事妥善解决之前,主播的直播间均暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作,此举被认为是向品牌方“逼宫”。

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然后在18日,品牌方做出表态,郑重发了一份声明,主要内容有三:一是对于此次巴黎欧莱星辉平台官网雅安瓶面膜双十一促销机制因过于繁琐复杂而给消费者带来的困扰,表示深深的歉意;二是解释,此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品,是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠;三是表示,在收到相关反馈后,予以极大的重视并在第一时间成立了事件专项小组,澄清并处理消费者的相关问询和需求,力求尽快找到妥善的解决方案。

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乍看之下,是“逼宫”成功,品牌方被迫发声道歉了,但李佳琦在直播时说的一番话却被扒出,让网友气愤不已。李佳琦在直播间直接喊话想要找他合作的商家,称:“如果你想要做长久的生意,请你们把10月20日的最低价给我定住了,不要因为KPI没有完成,就开始在双十一放大额优惠券,搞两千单三千单的大额优惠券”,直接不允许商家发放优惠券给消费者,语气可以说是相当霸道了。

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网友们纷纷提出质疑:“这不是在搞垄断是什么?”“我不看直播买不了便宜东西了吗?”有网友认为李佳琦是在威胁品牌,作为消费者,也认为自己购买低价产品的利益被侵犯。

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其实李佳琦在直播当中要求品牌方给他把“最低价”立住,而品牌方承诺的是锁定李佳琦直播间享受全年“最大力度”,有网友买到比直播间价格更低的货品,是通过抢各种优惠券凑单拆单等系列复杂繁琐的手续才能完成的,并非商家给的直接优惠幅度,从这一点来看,品牌方是否违约还另当别论。

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李佳琦威发声“封杀”品牌的行为,看似是为了维护光顾他直播间的消费者,但有业内发文一针见血指出,他此举其实还是营销的目的。

该业内强调,无论品牌方还是主播,其实都是资本家,而这次的发声,他认为李佳琦就是在明明白白告诉消费者:“不在我这里买,你买不到最低价”,如果这次他赢了,以后品牌方就真的不会发放限量大额优惠券。一旦定价权被大主播拿走,那么货品的价格就由不得市场了,到时候他们就有可能抬高价格了,此举最终伤害的还是消费者利益,影响深远。

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其实带货直播也只是品牌的售货渠道之一,品牌方最终服务的还是消费者,只有真正维护好消费者利益的商家,才是真正掌握了“财富密码”。希望品牌方永远都能将消费者的利益作为第一位去考量,不要为了一时的利益而忘记了初衷。

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